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職位發布者

叢婧

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職位描述

崗位職責:

1.客戶經理對各自責任區入住一年以上業主熟悉程度達到95%以上;2.在住戶報修、投訴時,記錄清晰、盡快處理、填寫相關記錄表格;3.對業主的求助、咨詢及時跟進與處理,對業主的投訴在24小時內答復;對因服務態度不好造成的投訴及問題處理不及時造成二次投訴負主要責任;4.接待及處理業戶的來電、來訪的相關記錄,掌握責任區的待處理事項并進行跟蹤解決;5.協助業主辦理裝修相關手續,告知裝修注意事項并跟進裝修期間的相關事宜;6.負責發布溫馨提示、通知、公告等;保持服務電話24小時暢通;7.對責任區內欠費業戶進行跟蹤追繳,對責任區繳費情況進行分析并上報;8.負責對轄區內空置房進行監管;9.及時查閱公司OA平臺信息,了解相關信息;10.完成上級交辦的其它任務。
任職資格:

1.全日制本科以上學歷,經濟管理類專業不限;2.熟練使用辦公軟件;3.熱愛服務行業,具有良好的溝通、處理問題能力。

公司簡介

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吉林省嘉德物業服務有限公司成立于2011年5月份,擁有獨立法人資格,注冊資金為300萬元,目前為二級資質物業服務企業,座落于長春市經濟開發區會展大街1839號。

????公司自成立以來,在不斷學習引進國內外先進物業管理經驗和管理手段的同時,不斷優化公司內部管理體制和運行機制,嚴格按照ISO9001質量體系規范各項服務管理環節,逐步得到廣大客戶及社會的認可。

???公司秉承以“服務樹品牌、誠信立偉業”為經營目標;以“敬業、誠信、高效、創新”為服務理念;以“全心全意為您滿意”為服務宗旨;本著“以人為本,規范管理,持續改進,追求卓越”為質量方針。我們堅信將建立一支高素質、高效益、高標準、高度責任心的管理團隊,一定為業主創造和諧、舒適、安全、溫馨、優雅的人文居住環境,持續超越業主的期望。

??目前我公司提供物業服務管理項目:

??????2011年8月份,怡景陽光小區—建筑面積為:7.67萬平方米;

??????2013年5月份,嘉惠·紅山郡小區—建筑面積為:10.23萬平方米;

??????2013年11月份,怡景嘉園小區—建筑面積為:3.80萬平方米;

??????2015年7月份,嘉惠·第五園小區—建筑面積為:11.70萬平方米;

??????2015年10月份,嘉惠·紅樹灣小區—建筑面積為:8.29萬平方米;

??????2016年5月份,怡景名苑小區—建筑面積為:6.02萬平方米。

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